Comment suivre un colis envoye a la Poste ?

Vous venez d’envoyer un colis à un proche et vous vous demandez ce qu’il est devenu et quand est-ce qu’il va arriver à destination ? Sachez que la Poste vous permettra de suivre votre colis ou vos lettres en temps réel. Retrouvez dans cet article les différents moyens de suivi.

Connaître la référence du colis

Pour pouvoir suivre votre courrier, il est important de connaître sa référence. En effet, ce numéro permet de l’identifier parmi les milliers de courriers traités chaque jour. Lors de l’envoi d’un colis, la référence est sur le ticket que vous recevez. Ce numéro va aussi servir de pièce justificative de votre envoi. 

Vous pouvez envoyer la référence au responsable avec qui vous êtes en relation afin qu’il puisse suivre l’avancement du colis de son côté. Cette référence pourrait être le numéro d’envoi ou d’avis de passage déposé par le facteur dans votre boîte aux lettres. Si c’est une livraison à l’international, vous devez vous servir du numéro partenaire. La Poste vous enverra ce numéro par email.

Suivre le colis par téléphone

En France, la Poste est joignable directement par téléphone en composant le 3631. Sachez qu’aucun frais ne vous sera facturé si vous appelez depuis un poste fixe. Des téléconseillers sont à votre disposition pour vous informer de l’emplacement de vos envois. Ce service est disponible du lundi au samedi à partir de 8 h 30 jusqu’à 19 h.

Pour ceux qui sont hors territoire français, le numéro 0810 821 821 est joignable du lundi au samedi, heure de bureau bien évidemment. La poste a des téléconseillers anglophones pour une meilleure communication. La Poste est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer des messages sur leurs pages pour demander conseil et assistance.

Suivre le colis par Internet

Il existe un suivi en ligne pour connaître l’emplacement de votre courrier. Ce suivi est gratuit, facile et accessible à tous. Le procédé est très simple, pour commencer, vous allez vous rendre à l’adresse https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. 

Renseignez votre numéro de référence dans la case dédiée et appuyez sur le bouton « rechercher ». Veuillez faire attention lors de la saisie du numéro (sans espace et en majuscule). Le site affichera la localisation de votre colis en quelques secondes.

C’est la même procédure si vous êtes le destinataire et que vous souhaitez connaître la localisation du colis. Pour cela, il faut que vous demandiez le numéro au destinataire.

Se rendre au bureau de la Poste

Si vous voulez discuter de vive voix avec un responsable, vous pouvez très bien vous rendre directement au bureau de la Poste le plus proche. C’est la meilleure solution si vous habitez près de leur bureau. De plus, en vous rendant au poste, vous êtes sûre que votre demande sera traitée dans l’immédiat.

Il faut leur communiquer le numéro de la lettre afin qu’ils puissent le localiser. N’oubliez pas d’apporter votre carte d’identité. Vous pourrez trouver le bureau de la Poste la plus proche en faisant une recherche sur leur site web ou sur Google Map.